Чтобы начать работать с кредиткой или дебетовой картой от Альфа-Банка, предварительно её требуется активировать.
Клиенты получают пластиковые карточки в неактивном состоянии, чтобы ими не могли воспользоваться злоумышленники. Процедура активации может быть осуществлена владельцем счёта несколькими доступными способами.
Активация кредитной карты от Альфа-Банка
Процедура активации кредитки имеет две цели. Во-первых, клиент таким образом соглашается с условиями обслуживания. Во-вторых, банк узнаёт о том, что владелец счёта начал пользоваться банковским продуктом.
Существует три способа активации карты Альфа-Банка:
- обратившись в офис компании;
- позвонив по горячей линии консультанту банка;
- с помощью банкомата.
В настоящее время всё большую популярность набирает дистанционное получение услуг. Если вы решили активировать кредитку, позвонив в call-центр банка, сотрудник обязательно уточнит ваши персональные данные (ФИО, дату рождения), номер карты и кодовое слово, которое выбирается клиентом заранее при подаче заявки на оформление кредита.
Как правило, кредитки выдаются на руки клиентам уже в активированном состоянии. При необходимости вы можете повторно обратиться в любой офис банка и запросить активацию карты.
[stextbox id=’info’]В этом случае вам понадобится предъявить представителю Альфа-Банка свой паспорт (иногда может потребоваться и кредитный договор). Банкоматы Альфа-Банка находятся в большинстве торговых центров и магазинов, поэтому активировать кредитку можно будет и с их помощью.[/stextbox]
Активация зарплатной карты от Альфа-Банка
Клиенты, принимающие участие в зарплатном проекте от банка, могут активировать свою карточку аналогичными способами, указанными выше.
Самый простой вариант – звонок в call-центр по номеру +7 (495) 78-888-78, если вы проживаете в столице, или 8-800-200-30-30 (для прочих регионов). Чтобы соединиться с нужным оператором, требуется нажать цифру «4».
Для активации пластиковой карты необходимо:
- сообщить оператору call-центра о своём намерении;
- назвать ФИО клиента, на имя которого оформлена карта, её уникальный номер, находящийся на лицевой стороне, а также кодовое слово;
- дождаться окончания процедуры активации.
Сотрудник банка может задать клиенту дополнительные вопросы, чтобы подтвердить его личность. Процедура активации занимает около 5–10 минут.
Возможна ли активация карты Альфа-Банка через интернет?
В настоящий момент банк предоставляет возможность активации пластиковой карты с помощью входа в личный кабинет на официальном веб-сайте компании.
Авторизовавшись в системе, клиент должен поочерёдно выбрать разделы «Карты» и «Активация карты», после чего следовать приведённым на сайте инструкциям.
Инструкция работает и для оформления кредитной карты и для карты рассрочки.
Правила безопасности при работе с пластиковыми картами
В большинстве случаев при обращении клиента в Телефонный Центр для получения ответа на вопрос или оформления какой-либо услуги сотрудник банка запрашивает кодовое слово. Данная информация не должна разглашаться третьим лицам, равно как и ПИН-код.
Если вы записали номер ПИН-кода и/или кодовое слово на бумажке, ни в коем случае не носите её рядом с карточкой и не показывайте третьим лицам.
[stextbox id=’info’]Если карта была потеряна или украдена, незамедлительно позвоните по указанным выше номерам в call-центр Альфа-Банка и заблокируйте её, чтобы злоумышленники не смогли снять деньги со счёта.[/stextbox]
Вы забыли свой ПИН-код? В такой ситуации следует поступить аналогичным образом – связаться с представителем банка и следовать его рекомендациям.
В этом случае я пошел наиболее простым путем: получив банковскую карту, просто позвонил оператору call-центра, нажал необходимую цифру. После этого последовала череда вопросов, которые непосредственно связанны с картой (я их ранее сообщал в банке, это заняло несколько минут) и процедура активации была окончена. Без очередей и лишних нервов, все легко и просто!