Управлять счётом можно дистанционно с помощью специальных сервисов.
Альфа-Банк имеет удобный и многофункциональный личный кабинет, осуществляет обслуживание клиентов по телефону и через SMS-банк. Дополнительно возможно воспользоваться услугой «Альфа-Диалог».
Сервисы для дистанционного управления счётом
В момент оформления карты или открытия счёта вы заполняете заявление, в котором формируется специальное кодовое слово.
С его помощью возможно получить доступ к дистанционному обслуживанию через сервис «Альфа-Консультант». Он позволяет оказывать некоторые услуги по телефону после идентификации клиента.
Если у вас под рукой всегда есть интернет, воспользуйтесь следующими онлайн-сервисами:
- «Альфа-Клик»;
- «Альфа-Мобайл».
Отслеживать состояние счёта и совершать определённые операции можно и без доступа в интернет. С этой целью нужно подключить SMS-банк, именуемый «Альфа-Чек», или USSD-банк (услугу «Альфа-Диалог»).
Первые три сервиса используются клиентами бесплатно; два последних – на платной основе. Размер удерживаемой комиссии зависит от пакета услуг,выбранногов момент заключения договора.
Интересный материал: Карта Альфа банка с кэшбэком на АЗС, топливо и бензин.
Что такое «Альфа-Диалог»?
Это уникальный банковский сервис, позволяющий управлять вашим счётом даже при отсутствии интернета.
Вам достаточно подключить соответствующую услугу на телефон. Если на балансе будет недостаточно средств, вы всё равно сможете пользоваться USSD-банком.
Сервис функционирует на любых мобильных устройствах – и на кнопочных телефонах, и на смартфонах. Он не требует установки специальной программы или приложения. Пользоваться услугой можно даже в роуминге.
Как работает «Альфа-Диалог»?
Функционал этого сервиса:
- оперативное пополнение баланса мобильного устройства;
- проверка остатка счёта/карточки;
- возможность оплаты ежемесячного платежа по активному кредиту;
- осуществление денежного перевода;
- оформление выписки по счёту;
- блокировка карты или снятие ранее установленного ограничения;
- получение информации о кредите, карточном продукте;
- и т. д.
Особенность«Альфа-Диалог» – осуществление перечисленных выше действий без подключения к интернету. Вам достаточно набрать «*142#» и нажать вызов, после чего следовать инструкциям диалогового меню. Нужная вам услуга оказывается посредством USSD-запросов.
Вы впервые пользуетесь данным сервисом? В таком случае вам понадобится единожды ввести в соответствующее поле восемь последних цифр вашей карты и придумать уникальный пароль.
Как подключить/отключить услугу?
Подключиться к сервису можно дистанционно, воспользовавшись указанным выше способом, через call-центр или в банковском отделении.
Аналогичными способами возможно и отключить данную услугу.
Советуем статью: Онлайн заявка на карту Альфа тревел (Alfa Travel).
Сколько стоит «Альфа-Диалог»?
Первые десять дней вам не нужно будет платить за пользование сервисом. В дальнейшем комиссия списывается ежемесячно. Её размер зависит от статуса клиента и используемого пакета услуг.
Ниже указана стоимость USSD-банка в месяц:
- 69 рублей – для ТП «Эконом»;
- 59 рублей – для ТП «Он-Лайф», «Оптимум», «Класс!», «Оптимум!»;
- 29 рублей – для «Комфорт!» и «Комфорт»;
- бесплатно – для «Максимум+».
Если вы корпоративный или зарплатный клиент, вы можете рассчитывать на специальные условия обслуживания. Уточните размер комиссии у сотрудника банка в отделении или через call-центр. Например, в рамках ПУ «Корпоративный» доступ к сервису предоставляется за 59 рублей в месяц.
Соответствующий комиссионный сбор списывается ежемесячно. Как указывалось выше, первое удержание платежа осуществляется только через десять дней после подключения сервиса.
Если к моменту списания сбора у вас не хватает денег на балансе, банк автоматически удержит необходимую сумму с других счетов, например, накопительных, специальных.
Альтернатива сервису «Альфа-Диалог»
Вместо USSD-банка можно пользоваться телефонным центром Альфа-Банка или SMS-банком.
В этих случаях вам не нужно будет иметь доступ в интернет. Как пользоваться этими сервисами и в чём их преимущества, возможно узнать с помощью таблицы, приведённой ниже.
| Характеристики | «Альфа-Консультант» | «Альфа-Чек» |
| как можно подключить | подключение не требуется (рекомендуется осуществлять звонок с телефона, зарегистрированного в банке, чтобы быстро пройти авторизацию) | через личный кабинет, call-центр или в офисе банка |
| сколько стоит | бесплатно | 59–79 ₽ (в зависимости от пакета услуг); отдельные ПУ освобождены от оплаты комиссии; в течение первого месяца после подключения оплачивать сбор не нужно |
| какие услуги доступны | подключение/отключение услуг; открытие счетов; получение информации по вкладам, картам, счетам, кредитам; осуществление переводов; активация, блокировка, разблокировка карты; изменение лимитов; погашение кредита и т. д. | возможность заблокировать карточку; проверка баланса счёта; оплата некоторых услуг; оповещение о покупках |
| что нужно для получения услуги | позвонить по телефону 8-800-200-00-00 и подтвердить свою личность (требуется сообщить специалисту call-центра ФИО, паспортные данные, кодовое слово) | отправление соответствующего SMS-запроса |
Активные пользователи интернета могут установить приложение «Альфа-Мобайл», чтобы осуществлять широкий спектр операций и получить доступ к различным банковским услугам дистанционно. Платить за пользование сервисом не нужно. Процесс авторизации не займёт много времени.
Приложение бесплатно устанавливается из следующих магазинов:
Через мобильный сервис можно совершать переводы, открывать счета и вклады, подавать заявки на кредит и выпуск карты, общаться с сотрудником банка через онлайн-чат. Приложение также позволяет вкладываться в инвестиции, воспользоваться страхованием и осуществлять контроль за финансами.
Аналогичным функционалом обладает и интернет-банкинг, который тоже является бесплатным для клиентов Альфа-Банка.
