Доступ к управлению финансами на счёте предоставляется клиенту после успешной авторизации в интернет-банке. Войти в систему можно после введения уникального логина и пароля.
Стоит отметить, что данная информация является строго конфиденциальной, поэтому не подлежит разглашению третьим лицам. Если вы не можете вспомнить свой логин либо пароль, восстановить или заменить его допустимо несколькими способами.
Как восстановить логин и пароль в Альфа-Банке в онлайн-режиме?
С какой бы проблемой ни столкнулся клиент, получить консультацию специалиста он может в ближайшем банковском офисе после подтверждения своей личности (с этой целью обычно достаточно предъявить паспорт). Однако намного проще и быстрее восстановить утерянные пароль и/или логин от интернет-банка «Альфа-Клик» дистанционно.
Первый способ осуществляется через официальный веб-сайт Альфа-Банка. Для получения услуги вам требуется:
- иметь подключение к Интернету и нажать на ссылку «Восстановить логин и пароль» либо «Забыли пароль»;
- в соответствующих полях указать запрашиваемые данные (активный номер телефона клиента, номер карты и сроки её действия или номер счёта);
- подтвердить операцию, введя в появившемся окошке одноразовый код, направленный на ваш номер телефона;
- дождаться получения временного пароля, который будет отправлен в SMS-сообщении.
Если телефон клиента ещё не был привязан к карте либо счёту, этот вариант не подходит при восстановлении данных для входа в «Альфа-Клик».
Если одноразовый код, требующийся для подтверждения операции, не приходит на ваш номер телефона, проверьте правильность его указания в отправочной форме на сайте или обратитесь в call-центр для получения интересующей вас услуги по телефону.
Если вам потребуется кредитная карта с низкой процентной ставкой, ее можно оформить прямо через наш сайт.
Восстановление пароля через мобильное приложение
Восстановить данные для входа в интернет-банк можно и через мобильное приложение «Альфа-Мобайл». Операция осуществляется аналогичным образом, описанным выше.
Восстановить логин в Альфа-Банке можно с помощью звонка оператору call-центра по одному из номеров, указанных ниже:
- 8-800-2000-000 (для клиентов, проживающих в регионах);
- 8-495-78-888-78 (для столицы).
Через Телефонный центр клиент может запросить изменение или восстановление не только логина, но и пароля от «Альфа-Клика». Перед предоставлением услуги оператор задаст несколько вопросов, чтобы подтвердить вашу личность. Как правило, специалист уточняет ФИО, дату рождения, номер карты либо счёта, сроки действия карточки и кодовое слово.
Стоит помнить, что новый логин и/или пароль не следует сообщать посторонним лицам. Постарайтесь выучить эти данные для входа в интернет-банкинг. Если же вы предпочли записать информацию для авторизации в «Альфа-Клике» на бумажке, не храните её рядом с карточкой и не показывайте третьим лицам.
Если у вас возникли опасения, что логин, пароль или ПИН-код от карты стали известны злоумышленникам, позвоните в call-центр банка и смените эти данные, при необходимости временно заблокировав счёт.
