Работа коллекторов Альфа банка

Многие заёмщики и владельцы кредиток сталкиваются с просрочкой ежемесячного платежа, что приводит к появлению долга и последующему увеличению его суммы.

Как правило, банки идут навстречу клиентам, предлагая рассрочку, «кредитные каникулы» и другие способы выхода из сложившейся ситуации. Однако в некоторых случаях задолженность передаётся коллекторскому агентству.

Причины передачи долга от Альфа-Банка коллекторам

Работа коллекторов Альфа банка

В большинстве случаев просрочка по займу или кредитке возникает ненамеренно. Причиной невнесения ежемесячного платежа может выступать:

  • увольнение заёмщика с занимаемой должности;
  • уменьшение получаемой лицом заработной платы;
  • появление нового иждивенца;
  • ухудшение самочувствия плательщика или здоровья членов его семьи;
  • временная потеря клиентом трудоспособности;
  • появление непредвиденных финансовых затрат.

Если вы неумышленно уклоняетесь от оплаты задолженности и имеете весомую причину для возникновения просрочки по кредиту, обратитесь в ближайшее отделение Альфа-Банка за реструктуризацией долга.

При себе важно иметь документальное подтверждение факта наличия проблем (например, медицинской справки о состоянии здоровья, копии трудовой книжки с записью об увольнении и т. д.).

Чтобы в дальнейшем урегулировать данную проблему и избежать передачи долга коллекторскому агентству, важно вовремя погасить задолженность и больше не допускать просрочки оплаты.

Если же клиент не имеет уважительных оснований для пропуска срока оплаты кредита или умышленно избегает его погашения, его может ожидать встреча с коллекторами Альфа-Банка. Номер телефона, указанный в договоре, заключённом с банком, будет использоваться специалистами для уведомления должника о необходимости оплаты займа.

ООО «СКМ» — коллекторы Альфа-Банка

ООО «Сентинел Кредит Менеджмент» является коллекторским агентством, принадлежащим АО «Альфа-Банк». Формально дирекция по взысканию просроченных долгов была создана банком в 2007 году, хотя само юридическое лицо «СКМ» было оформлено позднее – в 2011 году.

Ещё через пять лет компания заняла первое место в государственном реестре коллекторских агентств.

Основные направления работы «СКМ»:

  • взаимодействие с кредитором по поводу способов выплаты задолженности;
  • проведение мероприятий, направленных на оплату должником имеющегося займа;
  • сопровождение процесса взыскания на этапе судебного разбирательства и/или исполнительного производства.

«СКМ» от Альфа-Банка соблюдает положения российского законодательства и этические нормы поведения, действуя в рамках закона. На начальном этапе получения от заёмщика имеющейся задолженности сотрудники компании ведут переговоры по телефону.

Если клиент уклоняется от оплаты долга, коллекторы переходят к более активным действиям – личным встречам с выездными менеджерами.

Регулирование работы коллекторских агентств

Работа коллекторов Альфа банка

Порядок работы коллекторов с должниками установлен Федеральным законом № 230 от 3 июля 2016 года. Сотрудники подобных агентств не могут применять физическую силу по отношению к задолжавшим заёмщикам, угрожать им, наносить ущерб их имуществу или оказывать психологическое воздействие на граждан и членов их семьи.

Российское законодательство допускает следующие способы взаимодействия коллекторов и должников:

  • ведение телефонных переговоров;
  • обмен текстовыми, голосовыми и иными сообщениями;
  • отправление писем;
  • организация личных встреч.

При этом общение с коллектором по телефону или встреча с выездным менеджером допустимы в установленное законом время: с 8 часов утра до 10 часов вечера по будням и с 9 часов утра до 9 часов вечера по выходным и нерабочим дням.

Если сотрудник коллекторского агентства нарушает права должника, необходимо обратиться с соответствующей жалобой на конкретного коллектора к его руководителю.

Как правило, этого достаточно для прекращения неправомерных действий со стороны должностного лица. Если же подача претензии не помогла, жалоба направляется в суд, территориальный отдел ФССП или прокуратуру.

Как избежать проблем с коллекторами?

Если Альфа-Банк передал ваш долг ООО «СКМ» или другому коллекторскому агентству, не стоит избегать контакта с его представителями. Цель переговоров в данном случае – поиск оптимальных способов помощи должнику и принятие мер по погашению имеющейся задолженности.

Если вы можете погасить займ полностью или частично, сообщите об этом менеджеру агентства. В качестве способа оплаты долга может выступать рефинансирование кредита в другом банке, заём денег у близких родственников или знакомых, поиск дополнительного заработка, продажа дорогостоящего имущества и т. д.

Ведение переговоров с коллекторами – способ избежать передачи вашего дела в суд. Если судебные приставы возбудят исполнительное производство, сумма имеющегося долга в любом случае будет взыскана с вас в принудительном порядке.

ФССП имеет право арестовать имущество должника, изъять его и выставить на торги с целью реализации и выплаты задолженности на вырученные средства.

Если ваш долг был передан ООО «СКМ», свяжитесь с коллекторами Альфа-Банка по телефону, указанному ниже:

  • 8-800-222-04-63 (если долг имеется перед самим Альфа-Банком);
  • 8-800-222-04-98 (если кредитором выступает иная финансовая организация).

Номера коллекторов Альфа-Банка можно узнать на официальном веб-сайте ООО «СКМ» в разделе «Должникам».

Если вам приходят СМС-сообщения о необходимости погашения задолженности по кредиту, но вы не оформляли данный займ, сообщите об этом менеджерам агентства. Сделать это можно с помощью телефонного звонка по указанным выше номерам, обращения в офис компании или путём заполнения электронной формы заявки на веб-сайте ООО «СКМ».


Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 6
  1. Валерий

    На адрес матери моего погибшего друга стали приходить письма о просроченной задолжности на имя неизвестного ей лица.Все время проживает одна и ни кто прописан не был.Сегодня подали в альфа банк претензию.Интересно,как там выдают кредиты,шаражкина контора.Кредит был выдан в отделении на Дм.Донского как указано в письме.Будем держать всех в курсе событий.

  2. Валерий

    Было сообщение о положительном решении вопроса.Ждем письменного уведомления и извинения данной организации.

  3. Yur Portal

    Бумажка просто вводит в заблуждение и заемщика и соседей заемщика и не является документом, который выдают судебные приставы. Это просто пугалка коллекторов. Но как же быть в данной ситуации, как убедиться, что это все-таки проказы коллекторов и как успокоить соседей?

  4. Павел

    звонят на корпоративный номер, принадлежащий организации, и просят денег. Но это пол беды. Номер отдали в «базу данных» и теперь идут звонки с предложениями взять кредит. Вот интересно, за разглашение личных данных кого призывать к ответственности?

  5. Анна

    У меня ещё в 2013 году погашен кредит, и вдруг откуда не возьмись появляется коллектор и говорит что у меня задолженность перед банком!!!!!!!!!!!!! ОТКУДА?????

  6. Инесса

    А у меня вот такая ситуация , я живу в Москве мне присылают сообщение что я должна поя виться в Омске !!! Якобы у меня задолженность по кредиту !!!! В данный момент у меня нет кредитов . КАкая то с.чка дала мой номер и мне поступают звонки от коллекторов . Когда мне назвали имя фамилию и отчество этой женщины , я впервые ее слышала!!!!
    :evil: :evil: :evil: :evil: :evil:

Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!:

Кредитная карта 100 дней без процентов!
  • Выпуск карты бесплатно
  • Кредитный лимит до 150 000 руб.
  • 100 дней без % по кредиту на покупки и снятие наличных
  • Беспроцентный период начинается при первой покупке, снятии наличных или иной операции по карте
  • Процентная ставка от 23,99% годовых
Подробнее...